Política de Devolução

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Garantia incondicional de 7 dias. Após a confirmação da compra, você tem o prazo legal de 7 dias para conhecer o material e decidir se ele é adequado para você, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet (art. 49).

Como solicitar a devolução

Envie um e-mail para contato.fasm@gmail.com com o assunto “Solicitação de devolução — Jogo Contra o Cigarro”, incluindo:

Nome completo utilizado na compra;
E-mail informado no pagamento;
Número do pedido (se disponível);
Data da compra;
Motivo da solicitação, se desejar informar.

Prazo de processamento

Sua solicitação será analisada e processada conforme as regras da plataforma de pagamento (Kiwify) e a legislação aplicável, em até 5 dias úteis.

Importante

A garantia é referente ao acesso e à adequação do material digital adquirido. O guia é um conteúdo educativo e motivacional e não garante que todas as pessoas deixarão de fumar ou terão o mesmo resultado — os resultados podem variar conforme nível de dependência, histórico individual, rotina, rede de apoio, condições emocionais e adesão às atividades propostas.

Contato

Canal de atendimento: contato.fasm@gmail.com